شروط وأحكام الاستخدام

المادة 1: الهوية القانونية والصفة

تطبيق "لقطة" هو منصة وسيطة (ملكية فردية - حلب)، يربط بين البائع (الشريك) والمشتري (المستخدم). دور التطبيق تنظيمي وتقني ولوجستي، ولا يعتبر "لقطة" بائعاً مباشراً للمنتجات إلا في حالات خاصة يتم التنويه عنها.

المادة 2: أهلية المستخدم وسلوكه

1. يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 12 عاماً.
2. يُحظر إنشاء حسابات بأسماء وهمية أو انتحال صفة الغير.
3. يحق للإدارة حظر أي مستخدم يقوم بإساءة استخدام الكوبونات أو التلاعب بالنظام البرمجي.

المادة 3: الأسعار والدفع

1. تثبيت السعر: يلتزم التاجر و"لقطة" بالسعر المعلن لحظة إتمام المستخدم للطلب، ولا يحق تعديل السعر على المستخدم في حال تغيره لدى التاجر لاحقاً قبل التسليم.
2. أجور الشحن: تخضع أجور الشحن لنظام تسعير متغير يعتمد على (موقع التاجر، موقع العميل، وطريقة التوصيل المختارة)، وتظهر التكلفة بوضوح قبل تأكيد الطلب.
3. طريقة الدفع: الدفع نقداً عند الاستلام هو الوسيلة المتاحة حالياً، مع الاحتفاظ بالحق في إضافة وسائل دفع إلكترونية مستقبلاً.

المادة 4: توفر المخزون والإلغاء

1. تعتبر حالة توفر المنتجات مسؤولية التاجر. في حال نفاد الكمية، يحق للتاجر رفض الطلب أو إلغاؤه، ويتم إخطار المستخدم بذلك فوراً.
2. يحق للمستخدم إلغاء الطلب من طرفه فقط قبل قيام التاجر بعملية "التأكيد" (Confirmation).

المادة 5: سياسة الاستلام والرفض

1. في حال وصول الطلب مطابقاً للمواصفات وسليماً، ورفض المستخدم الاستلام، يلتزم المستخدم بدفع أجور الشحن كاملة للمندوب.
2. في حال تكرار رفض الاستلام أو التسبب بخسائر تشغيلية، يحق لـ "لقطة" حظر حساب المستخدم نهائياً ومنعه من استخدام المنصة مستقبلاً.

المادة 6: جودة المنتجات والمسؤولية

1. الشركاء: الصور، الأوصاف، الجودة، والضمانات هي مسؤولية الشريك (التاجر) بالكامل.
2. لقطة: تنتهي مسؤولية المنصة بمجرد تسليم الطرد لشركة الشحن، ولكننا نلتزم بالتدخل كوسيط لحل النزاعات لضمان رضا العميل.

المادة 7: سياسة الاسترجاع والإلغاء

1. عدم استلام الطلب: في حال تم شحن الطلب ولم يستلمه المستخدم، سيتم إلغاء الطلب وحظر المستخدم في حال عدم وجود سبب مقبول لعدم الاستلام.
2. شروط الإرجاع: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير تالف، وبحالته الأصلية مع كامل ملحقاته.
3. المنتجات المعيبة (أخطاء مصنعية): في حال كان المنتج مكسوراً أو به عيب مصنعي، لا يتحمل المستخدم أي رسوم شحن، ويحق له الاختيار بين استعادة المبلغ أو الحصول على منتج جديد.

المادة 8: الكوبونات والخصومات

1. الخصومات الفردية على المنتجات هي مسؤولية التجار.
2. كوبونات لقطة: هي خصومات تمنحها المنصة على إجمالي الطلبية (حتى لو كانت من عدة تجار)، وتتحمل "لقطة" مسؤوليتها المالية والقانونية.

المادة 9: القوة القاهرة والتعويضات

1. لا تتحمل "لقطة" المسؤولية عن تأخر أو فشل الخدمة الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة (قوة قاهرة) مثل أزمات المحروقات، انقطاع الاتصالات، أو الظروف الأمنية الطارئة.
2. تملك إدارة "لقطة" الحق الحصري والتقديري في تحديد نوع وحجم التعويضات (سواء كانت مادية أو كوبونات ترضية) في حالات الأخطاء التشغيلية، ولا يعتبر هذا البند إلزاماً بالتعويض فوق قيمة الطلب الأصلي.

المادة 10: القانون المرجعي

تخضع هذه الاتفاقية للقوانين السورية، وتعتبر محاكم مدينة حلب هي المرجع المختص لفض أي نزاع قانوني ينشأ عن تفسير أو تطبيق هذه البنود.